Política de Privacidade & Cookies
Na ALMA Holiday Rentals, valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade e Cookies explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website, faz uma reserva ou entra em contacto connosco.
Ao utilizar o nosso website ou serviços, concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Dados que Recolhemos
1.1 Dados fornecidos por si
Recolhemos os dados pessoais necessários para gerir a sua reserva e estadia, tais como:
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Nome completo
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Endereço de e-mail
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Número de telefone
-
Morada (quando necessário para faturação)
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Dados de identificação dos hóspedes exigidos por lei (AIMA – Agência para a Integração, Migrações e Asilo)
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Detalhes de pagamento (processados de forma segura por entidades externas)
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Informações fornecidas voluntariamente ao contactar-nos
1.2 Dados recolhidos automaticamente
Quando navega no nosso website, recolhemos:
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Endereço IP
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Informações do navegador e dispositivo
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Páginas visitadas
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Tempo de permanência no site
-
Cookies e tecnologias similares
2. Finalidade do Tratamento de Dados
Utilizamos os seus dados para:
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Gerir reservas e comunicação com hóspedes
-
Cumprir obrigações legais portuguesas, incluindo comunicação obrigatória de dados à AIMA
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Prestar apoio ao cliente
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Melhorar o desempenho e funcionalidade do website
-
Processar pagamentos de forma segura
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Prevenir fraude e garantir segurança
-
Enviar informações ou ofertas, apenas com o seu consentimento
3. Fundamento Legal (RGPD)
Tratamos os seus dados com base em:
-
Necessidade contratual (gestão de reservas)
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Obrigação legal (AIMA, faturação, requisitos fiscais)
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Interesse legítimo (segurança, prevenção de fraude, melhoria de serviços)
-
Consentimento (marketing e cookies opcionais)
4. Partilha de Dados
A ALMA Holiday Rentals não vende os seus dados pessoais.
Podemos partilhá-los apenas com:
-
AIMA, quando exigido por lei
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Plataformas de pagamento seguras
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Sistemas de gestão e plataformas de reservas
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Serviços de alojamento do website, TI e estatísticas
-
Parceiros profissionais sob acordos de confidencialidade
Todos os parceiros cumprem o RGPD.
5. Prazo de Conservação dos Dados
Os dados são mantidos apenas pelo período necessário:
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Dados de reservas e faturação: 10 anos (exigência legal)
-
Dados comunicados à AIMA: conforme legislação aplicável
-
Dados para marketing: até que retire o consentimento
-
Cookies: conforme definido nesta política
Após este período, os dados são eliminados de forma segura.
6. Direitos do Titular dos Dados (RGPD)
Nos termos do RGPD, tem o direito a:
-
Aceder aos seus dados
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Corrigir informações incorretas
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Solicitar eliminação (“direito a ser esquecido”)
-
Restringir ou opor-se ao tratamento
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Portabilidade dos dados
-
Retirar consentimento a qualquer momento
-
Apresentar reclamação à CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados
Para exercer qualquer direito, contacte-nos:
[email protected]
7. Política de Cookies
7.1 O que são cookies?
Cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo para melhorar a navegação e permitir funcionalidades essenciais do website.
7.2 Tipos de cookies utilizados
Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento do website e do sistema de reservas.
Cookies Analíticos
Permitem medir o desempenho e utilização do website.
Cookies Funcionais
Guardam preferências do utilizador para melhorar a experiência.
Cookies de Marketing
Utilizados para publicidade personalizada (apenas mediante consentimento).
7.3 Como gerir cookies
Pode:
-
Aceitar ou rejeitar cookies ao entrar no website
-
Desativá-los no navegador (pode limitar funcionalidades)
Consulte as definições do seu navegador para mais informações.
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, incluindo:
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Encriptação
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Processamento seguro de pagamentos
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Controlo de acesso
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Monitorização de sistemas
-
Procedimentos alinhados com o RGPD
9. Alterações a Esta Política
Esta política pode ser atualizada ocasionalmente.
Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a respetiva data de atualização.
10. Contactos
Se tiver dúvidas sobre esta política, contacte-nos: